Datos de identificación
Nombre, apellidos, CURP, RFC, NSS, fecha de nacimiento, sexo y entidad de nacimiento, cuando el servicio los requiera.
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Conoce qué información recopilamos, cómo la utilizamos y las medidas que aplicamos para proteger tus datos personales cuando utilizas TramitaNet.
Nuestro compromiso
En TramitaNet tratamos tu información con responsabilidad y la utilizamos únicamente para gestionar los servicios que solicitas y brindarte seguimiento.
¿Quiénes somos?
Servicios Digitales Berumen , a través de TramitaNet, es responsable del uso de la información que proporcionas al utilizar nuestros servicios.
Nuestro compromiso es tratar tus datos de forma responsable, transparente y únicamente para las finalidades explicadas en este Aviso de Privacidad.
¿Qué información recopilamos?
La información solicitada depende del trámite seleccionado.
Datos de contacto
Correo electrónico y número de WhatsApp para mantenerte informado sobre el avance de tu solicitud.
Información del trámite
Datos específicos necesarios para realizar el servicio, como domicilio, números de crédito o identificadores.
Documentos y archivos
Comprobantes, identificaciones, archivos PDF, imágenes, documentos del trámite o archivos de e.firma cuando sean necesarios.
¿Para qué utilizamos tu información?
- • Registrar tu solicitud.
- • Gestionar el trámite seleccionado.
- • Validar el pago correspondiente.
- • Dar seguimiento a tu expediente.
- • Comunicarnos contigo cuando sea necesario.
- • Entregarte el documento o resultado del servicio.
- • Atender dudas y aclaraciones.
TramitaNet no vende, renta ni comercializa tu información personal.
¿Durante cuánto tiempo conservamos tu información?
La conservamos únicamente durante el tiempo necesario para prestar el servicio y atender posibles aclaraciones.
Expediente
60 días
Permanecerá disponible para consulta después de la conclusión o cancelación de la solicitud.
Documentos
6 meses
Después de ese periodo, los archivos podrán eliminarse de forma permanente.
¿Compartimos tu información?
Solo podrá compartirse cuando:
- • Sea necesario para gestionar el trámite solicitado.
- • Exista una obligación legal.
- • Lo solicite una autoridad competente.
¿Cómo protegemos tu información?
Aplicamos medidas razonables para reducir riesgos y proteger la información proporcionada.
- • Conexiones seguras mediante HTTPS.
- • Acceso restringido a la información.
- • Protección del expediente mediante datos de consulta.
- • Controles internos para el uso de documentos y archivos.
¿Cuáles son tus derechos?
Puedes comunicarte con nosotros para solicitar, cuando corresponda:
- • Consultar la información que conservamos.
- • Corregir datos inexactos.
- • Actualizar tu información.
- • Solicitar su eliminación cuando sea legalmente posible.
Para realizar una solicitud necesitaremos identificar el expediente correspondiente y verificar que la petición provenga de la persona autorizada.
Contacto
Atención al usuario y medios de contacto.
¿Cuándo debo comunicarme con soporte?
Si tienes dudas sobre tu solicitud, un pago, el estado de tu trámite
o necesitas ayuda durante el proceso.
¿Qué información debo proporcionar al solicitar ayuda?
Comparte tu folio de solicitud y describe brevemente la situación para
brindarte una atención más rápida.
¿Puedo enviar documentos por WhatsApp?
Solo cuando nuestro equipo lo solicite como parte del seguimiento de
tu trámite.
¿En qué horario se atienden las solicitudes de soporte?
Atendemos en días y horarios hábiles. Las consultas recibidas fuera
de ese horario se responderán lo antes posible.
¿Por qué soporte puede tardar en responder?
El tiempo de respuesta puede variar según el volumen de consultas y
la complejidad de cada caso.
¿Cómo puedo dar seguimiento a una aclaración?
Conserva tu folio y continúa la comunicación por el mismo medio para
facilitar el seguimiento de tu caso.
¿Tienes dudas sobre tu información?
Puedes comunicarte con nosotros
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